LEGAL REFERENCE

big 4 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket এর...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকুকি এবং ট্র্যাকিং ব্যবস্থাপনাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
big 4 big 4 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেন্টার লিঙ্ক খুলুন এবং গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না বরং bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব সিকিউর গেটওয়ে...

এনক্রিপশন ব্যবস্থা

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, লেনদেন পিন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার সেশন কুকি এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্রাউজার ডেটা পড়তে না পারে এবং আপনার সেশন হাইজ্যাক না হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লগে অপরিচিত কার্যক্রম দেখেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা তাত্ক্ষণিক তদন্ত শুরু করব।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম এবং ডেটা স্টোরেজ প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি যাতে নতুন হুমকি শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা যায়। আপনার তথ্য সঠিকভাবে সুরক্ষিত আছে কিনা তা যাচাই করতে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের সাথে কাজ করি এবং তাদের সুপারিশ প্রয়োগ করি।

পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন তাদের নিজস্ব সিকিউর চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস আইনি প্রয়োজন মেটাতে ৫ বছর রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় হাইলাইট করি।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যাতে আপনি সহজেই প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পান। আপনার ডেটা...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং পরিষেবা সীমা। এই পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, তবে শর্তাবলীতে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা বর্ণনা করা আছে।
কুকি নীতি
ব্রাউজার ট্র্যাকিং, সেশন কুকি এবং তৃতীয় পক্ষ স্ক্রিপ্ট ব্যবহার। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, আর কুকি নীতি দেখায় কীভাবে আপনার ব্রাউজারে ট্র্যাকিং ঘটে এবং কীভাবে আপনি কুকি বন্ধ করবেন।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং, উইথড্রয়াল টাইমলাইন এবং ফি কাঠামো। এই পৃষ্ঠায় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা উল্লেখ করা হয়, তবে পেমেন্ট নীতিতে লেনদেন লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ফি বিস্তারিত পাবেন।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতি
প্রতারণা প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটরিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ কভার করে, তবে অ্যান্টি-ফ্রড নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কার্যক্রম বিশ্লেষণ করি।
দায়িত্বশীল গেমিং
অ্যাকাউন্ট ব্রেক, সেশন লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন টুল। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কাজ করে, আর দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় আপনি আপনার খেলার সীমা কীভাবে সেট করবেন তা জানতে পারবেন।
ফেয়ার প্লে নীতি
গেম রাউন্ড যাচাইকরণ, র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর অডিট এবং ফলাফল স্বচ্ছতা। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে, তবে ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেম রাউন্ড নিরপেক্ষভাবে চলে।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড, এক্সপোর্ট ফরম্যাট এবং ট্রান্সফার অপশন। এই পৃষ্ঠায় ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা উল্লেখ করা আছে, আর পোর্টেবিলিটি পৃষ্ঠায় আপনি কীভাবে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করবেন তা জানতে পারবেন।

big 4 তে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন এবং লবি ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজেই আপনার গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল মেনুতে একটি সিকিউরিটি ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি...

সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সিকিউরিটি ট্যাব খুলুন এবং আপনার লগইন ইতিহাস, সক্রিয় সেশন এবং সাম্প্রতিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন দেখুন। আপনি এখানে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন ব্লক করতে পারেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

কুকি কন্ট্রোল প্যানেল

ফুটার মেনুতে কুকি সেটিংস লিঙ্ক খুলুন এবং আপনি কোন ধরনের কুকি অনুমতি দেবেন তা বেছে নিন। আপনি অপরিহার্য কুকি রেখে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।

মার্কেটিং পছন্দ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন ট্যাব খুলে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান। আপনি প্রোমো ইমেইল বন্ধ করেও লেনদেন সতর্কতা এবং সিকিউরিটি নোটিশ চালু রাখতে পারেন যাতে জরুরি আপডেট মিস না হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড একটি JSON ফাইলে পাবেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে আপনার ইমেইলে একটি সিকিউর লিঙ্ক পাঠাই।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুলে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম রাউন্ড কাজ করে। আপনি সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে 'থার্ড-পার্টি অ্যাক্সেস' সেকশন খুলে দেখতে পারেন কোন সার্ভিস আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা যায় এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেস করা যায়। আপনার গেম রাউন্ড, বেটিং ইতিহাস এবং লগইন সেশন লগ করা হয় যাতে আপনার ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা যায়।

আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস আইনি প্রয়োজন মেটাতে ৫ বছর রাখা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড একটি JSON ফাইলে প্রস্তুত করে আপনার ইমেইলে সিকিউর লিঙ্ক পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম রাউন্ড কাজ করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং আপনি সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন কোন সার্ভিস আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করছে।

ফুটার মেনুতে কুকি সেটিংস লিঙ্ক খুলুন এবং আপনি কোন ধরনের কুকি অনুমতি দেবেন তা বেছে নিন। আপনি অপরিহার্য কুকি রেখে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব সিকিউর গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা তাত্ক্ষণিক তদন্ত শুরু করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সন্দেহজনক সেশন বন্ধ করে দেব। আপনি সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করে ভবিষ্যতে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে পারেন।